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互聯(lián)網(wǎng)跨界轉(zhuǎn)型成大勢所趨，如何憑服務(wù)站上時代的新風(fēng)口？

來源：中華藝術(shù)網(wǎng) 作者：admin 時間：2019年11月26日

2019年行將結(jié)束，在這一年里，5G和人工智能的“雙核驅(qū)動”，推動中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入發(fā)展的快車道，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)牧業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)成為命運共同體，向著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化轉(zhuǎn)型升級。
隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，曾經(jīng)讓傳統(tǒng)企業(yè)和實體經(jīng)濟(jì)行業(yè)束手無策的眾多難點和痛點，已經(jīng)被數(shù)字化轉(zhuǎn)型輕松解決。以酒店行業(yè)為例，由于現(xiàn)階段同質(zhì)化競爭激烈，全面轉(zhuǎn)型和升級成為行業(yè)難以回避的成長之痛，而東呈國際作為酒店行業(yè)的一匹“黑馬”，通過中檔商務(wù)與跨界“新物種”的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，以及全新的“云酒店”管理和運營模式，徹底打破傳統(tǒng)的運營與服務(wù)模式，提高管理效率和用戶體驗，保證業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行，為其飛速發(fā)展夯實了根基。
與此同時，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展的今天，各種新生代品牌和業(yè)務(wù)的跨界創(chuàng)新逐漸成為一種日常，以往毫不相關(guān)的兩個乃至更多的行業(yè)，會因為某個契機(jī)突然走到一起，成就一段跨界碰撞的佳話。例如，騰訊作為一家互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，就出人意料的與敦煌研究院、故宮博物院、長城等歷史文化機(jī)構(gòu)展開密切合作，開啟了“科技+文化”的跨界新時代。其中，騰訊與敦煌研究院共同打造的“數(shù)字絲路”，以全新的方式促進(jìn)絲綢之路沿線文化遺產(chǎn)的保護(hù)、傳承與交流，讓這個珍貴的人類文化IP在互聯(lián)網(wǎng)時代大放光彩。

  值得一提的是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與實體產(chǎn)業(yè)的融合進(jìn)化，也帶來了服務(wù)的創(chuàng)新升級。出行行業(yè)的佼佼者同程藝龍，在全產(chǎn)業(yè)鏈布局和大平臺支持下，幫用戶定制策略，全面提供一站式、立體化服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)以及一站式智慧出行體驗，讓出行更便捷。
  在這樣的大背景下，設(shè)計行業(yè)需要順應(yīng)跨界轉(zhuǎn)型的新趨勢，拓展更寬闊的設(shè)計空間，啟發(fā)更多的設(shè)計靈感，注入更持久的設(shè)計活力，更系統(tǒng)化、更整體化地服務(wù)于商業(yè)社會、服務(wù)于人們的生活，讓用戶切實感受到視覺上的優(yōu)化、生活中的便利和體驗中的舒適，推動互聯(lián)網(wǎng)時代社會的物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展。
  為推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)跨界的前瞻性探索、助力互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)服務(wù)和創(chuàng)新設(shè)計，同時也為拓展設(shè)計本身的發(fā)展空間、提升設(shè)計的社會價值，騰訊公司用戶研究與體驗設(shè)計部（簡稱CDC）聯(lián)合同程藝龍、洛可可創(chuàng)新設(shè)計集團(tuán)、東呈國際、微眾銀行、深圳市設(shè)計聯(lián)合會、IXDC等多家機(jī)構(gòu)和專家，將于12月7日在深圳騰訊濱海大廈召開第二屆服務(wù)創(chuàng)新大會，分享跨界轉(zhuǎn)型的服務(wù)案例，探索設(shè)計領(lǐng)域新的發(fā)展方向和機(jī)遇。

  今年5月，騰訊董事會主席、CEO馬化騰在第二屆數(shù)字中國建設(shè)峰會首次提出“科技向善”主張；11月11日，騰訊正式發(fā)布全新使命愿景“用戶為本，科技向善”。而在本次峰會上，騰訊CDC正是秉承“服務(wù)為本，科技向善”的價值主張，邀請眾多有著成功案例的行業(yè)大咖，探討未來跨界轉(zhuǎn)型的新路徑，進(jìn)一步推動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新思維與方法，打造“關(guān)注人、關(guān)注體驗”的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境，助力社會、企業(yè)、產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，從而提升用戶的生活品質(zhì)，讓人們的生活更加美好。
  據(jù)悉，登上峰會演講臺的嘉賓，包括上海科技大學(xué)創(chuàng)意與藝術(shù)學(xué)院副院長王受之，東呈國際集團(tuán)董事資深副總裁吳偉，朱志康空間規(guī)劃總經(jīng)理，"世界最美書店”之一成都方所書店設(shè)計師朱志康，同程藝龍助理副總裁，車船事業(yè)部CEO田川，洛可可創(chuàng)新設(shè)計集團(tuán)副總裁，洛客科技聯(lián)合創(chuàng)始人蔚江，騰訊用戶研究與體驗設(shè)計部總經(jīng)理陳妍，frog大中華區(qū)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)呂奇晃，微眾銀行用戶體驗聯(lián)合實驗室負(fù)責(zé)人任曉宇等眾多大咖，以及六位來自騰訊CDC的各方面專業(yè)領(lǐng)域的佼佼者。他們將依托自身的實踐經(jīng)驗，分享自己的案例、研究和洞見。
  伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的加速滲透，跨界轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢所趨，隨之而來的，是服務(wù)創(chuàng)新成為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路。可以肯定的是，在騰訊CDC及其合作伙伴的努力下，服務(wù)創(chuàng)新大會將為開展跨界創(chuàng)新提供合作及交流的平臺，提升跨界合作和轉(zhuǎn)型進(jìn)程中服務(wù)創(chuàng)新的價值，同時利用其在消費互聯(lián)網(wǎng)時代積累的用戶研究經(jīng)驗，助力行業(yè)在服務(wù)和跨界模式創(chuàng)新進(jìn)行新的探索和實踐，推動數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)新升級。

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